El Banco de España Advierte de forma contundente a los consumidores que tengan sus recibos de luz y agua domiciliados
En España, la domiciliación bancaria para el pago de facturas como los recibos de luz y agua, es una práctica común. Sin embargo, el Banco de España advierte que los usuarios tienen el derecho de devolver estos recibos si así lo desean, aunque esto puede conllevar posibles consecuencias.
Según la entidad financiera, para solicitar la devolución de un recibo, se deben cumplir dos condiciones: el usuario no debe tener información del cargo previo y, además, después de varios pagos superiores a lo habitual, no se debe recibir el recibo correspondiente.
Repercusiones en la devolución de los recibos de luz y agua
La devolución de un recibo puede tener implicaciones graves, si no se explica adecuadamente el motivo a la entidad financiera. Las empresas proveedoras de servicios como electricidad, agua o telefonía podrían interpretar esta devolución como una renuncia a los servicios y cortar el suministro.
Además, en el caso de organismos públicos, la devolución de una factura podría resultar en la pérdida de subvenciones o la imposición de recargos.
El Banco de España insta a los usuarios a indicar claramente la causa de la devolución y recuerda que la normativa de servicios de pago, garantiza el derecho de los clientes a solicitar la devolución de recibos domiciliados que la entidad debe atender.
Los plazos de devolución varían entre ocho semanas y trece meses, dependiendo de si se cuenta con una autorización previa para el cargo. En casos no autorizados, el banco tiene 10 días hábiles para devolver el importe o justificar el recibo.
